Гарантия

Одной из важных составляющих работы интернет-магазина Остров Текстиля является то, что продаваемые товары сертифицированы. Чтобы убедиться в этом, Вы всегда можете заказать копии удостоверяющих документов качества товара у наших менеджеров.

Возврат/обмен товара

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия внешних физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Вернуть, либо обменять товары можно в течение 14 дней с момента получения заказа.

Вернуть или обменять товар вы можете только в нашем офисе. Для того чтобы произвести замену или обмен товара Вам необходимо связаться с нами по телефону+7 (383) 262-04-60, 262-68-97, 367-01-42 или по электронной почте sale@ostrovtex.ru. Вам будет сообщена процедура возврата/обмена и согласованы условия.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар надлежащего качества принимается, только если сохранен его товарный вид, со всеми упаковками и наклейками, в полной комплектации.

Порядок возврата товара определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). 
Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"), Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней при наличии накладной и товарного чека.